po2 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

Po2 có quyền tạm thời khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ vi phạm điều khoản, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành, hoặc theo yêu cầu của người dùng (tự khóa vì lý do cá nhân). Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hay thực hiện giao dịch. Po2 sẽ thông báo lý do tạm khóa qua email đã đăng ký và hướng dẫn các bước cần thiết để mở khóa. Thời gian xử lý yêu cầu mở khóa thông thường từ 1 đến 5 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của trường hợp. Người dùng tự nguyện muốn tạm dừng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ thiết lập giới hạn hoặc tự loại trừ tạm thời.

Po2 có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng thông tin giả mạo. Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, số dư và tiền thưởng chưa sử dụng có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào; số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và thanh toán đang chờ. Quyết định đóng tài khoản do vi phạm là quyết định cuối cùng của po2 và không thể khiếu nại trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống. Người dùng muốn tự loại trừ vĩnh viễn vì lý do sức khỏe hoặc kiểm soát cờ bạc được khuyến khích tham khảo thêm tại trang chơi game có trách nhiệm.

Po2 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, po2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của po2 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố. Po2 không chịu trách nhiệm về tổn thất do thiên tai, lỗi mạng viễn thông, hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Po2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, po2 khuyến khích người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email chính thức để được giải quyết nội bộ trước khi tìm đến biện pháp pháp lý khác. Po2 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và trong thời gian hợp lý. Các tranh chấp liên quan đến kết quả game được quyết định dựa trên dữ liệu ghi nhận phía máy chủ và được coi là chứng cứ cuối cùng. Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.